Bem-vindo(a) à política de devoluções e trocas da Doce Ninho. Acreditamos que a sua experiência de compra deve ser tão suave e agradável quanto a roupa dos nossos bebés. Se por algum motivo não estiver 100% satisfeito(a) com a sua compra, estamos aqui para ajudar.

Prazos:

• Dispõe de 30 dias a partir da data de receção da sua encomenda para solicitar uma troca ou devolução.

• Todas as encomendas são processadas e enviadas de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

• Trabalhamos em parceria com fornecedores que enviam os produtos diretamente para a tua casa.

• Em alguns casos, para garantir a qualidade e um serviço mais rápido, podemos receber o produto na nossa morada e depois enviá-lo para ti.

• Prazo de entrega: 3 a 5 dias uteis.

Condições dos Artigos:

• Os artigos devem ser devolvidos sem uso, na sua condição original, com todas as etiquetas intactas e na embalagem original.

• Não aceitamos devoluções de artigos danificados, sujos ou que apresentem sinais de uso.

• Por razões de higiene, não aceitamos a devolução de certos artigos se as embalagens originais forem abertas (ex: chupetas, produtos de higiene pessoal, etc. – adaptar se aplicável aos vossos produtos).

Como Solicitar uma Troca ou Devolução:

• Passo 1: Contacte-nos através do email info@doceninho.pt ou pelo telefone (+351) 914347412  (+351) 965110478 (horário de atendimento: 9H às 18H). Indique o seu número de encomenda e os artigos que pretende trocar/devolver.

• Passo 2: Iremos fornecer-lhe as instruções detalhadas para o envio do(s) artigo(s) para a nossa morada: Rua do Palame Nº7, 2640-569 Murgeira Mafra.

• Passo 3: Após a receção e verificação do(s) artigo(s) no nosso armazém, processaremos a sua troca ou reembolso.

Opções de Devolução:

• Troca por outro tamanho/artigo: Enviaremos o novo artigo sem custos adicionais de portes (primeira troca).

• Crédito em Loja: Receba um vale no valor da sua compra para usar em futuras compras na Doce Ninho.

• Reembolso: O valor dos artigos devolvidos será creditado no método de pagamento original num prazo de 5-7 dias úteis após a aprovação da devolução.

Custos de Envio:

• Os custos de envio da devolução/troca para a Doce Ninho são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabrico ou erro de envio da nossa parte.

• O reenvio da troca (primeira troca) é gratuito.

Métodos de Pagamento e Reembolso:

• Os reembolsos serão processados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra: MBway, Cartão de Crédito, Multibanco ou PayPal.

Contacto:

• Para qualquer dúvida sobre a nossa política de devoluções e trocas, não hesite em contactar-nos:

  • Email: info@doceninho.pt

  • Telefone:(+351) 914347412  (+351) 965110478

  • Horário: De segunda a sexta-feira, das 9H às 18H.